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¿QUÉ PASA SI TU PAQUETE SE HA PERDIDO?
Revisa el estado del envío. Asegúrate de revisar el número de seguimiento y el servicio de mensajería. Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de support@nobagclub.com, nos pondremos en contacto con la empresa de transportes para solucionar lo antes posible la situación.
AMPLIAR LA RESERVA DE ALQUILER DEL BOLSO
Si deseas ampliar la reserva del alquiler de tu bolso, solo tienes que dirigirte a tu perfil de cliente donde encontrarás la opción renovar alquiler y podrás elegir por cuánto tiempo extra lo deseas, siempre siguiendo nuestros periodos de 10, 15, 20 y 30 días. De esta manera y en caso de ser posible, recibirás la confirmación de renovación y podrás seguir disfrutando de tu bolso el tiempo que quieras.
EL CUIDADO DEL BOLSO
[NO] BAG CLUB se encarga del cuidado profesional de cada bolso para garantizar que esté en perfectas condiciones para el siguiente cliente. Procediendo a su limpieza y desinfección, para que queden en las mejores condiciones para poder ser disfrutados de nuevo por nuestros clientes.
¿QUÉ HACER SI EL BOLSO SE DAÑA?
Colaboramos con un taller experto que puede reparar la mayoría de los daños. Cada incidente se evalúa de forma personalizada. Esto suele estar incluido en el servicio, aunque podrían aplicar cargos adicionales si el bolso presenta daños o manchas más allá del uso normal. Si por cualquier causa el bolso sufriera algún daño importante, contactar lo antes posible con nosotros a través de support@nobagclub.com
TIEMPO DE ENTREGA
Normalmente, las entregas se realizan de forma rápida. El plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles para envíos dentro de España y Portugal.
DEVOLUCIONES
Para la devolución se proporciona una fecha límite, que corresponde a la duración del alquiler seleccionada. Tres días antes de que finalice la suscripción, recibirás un email informándote de ello y los pasos a seguir. (Dentro del paquete encontrarás la etiqueta que corresponde a la devolución, deberás pegarla encima de la bolsa que cubre el paquete donde va el bolso. Debes devolver el bolso en la misma caja y bolsa, que lo recibiste, asegurándote de que esté bien protegido. Días antes de finalizar tu alquiler, recibirás una notificación sobre cómo proceder para realizar la devolución del bolso, concretando un horario de recogida para el transportista.)
FUNCIONAMIENTO DE LOS TOKENS
Los tokens funcionan como un saldo que puedes utilizar para alquilar los bolsos y se acumulan a través de promociones, programas de fidelidad o recomendaciones. Con los planes White, Black y Orange, puedes obtener entre 300 y 1.000 tokens para alquilar el bolso que más te guste. El valor en tokens de cada reserva varía según la duración y el tipo de bolso, y aquellos tokens no utilizados se acumulan para futuras reservas, pudiendo disfrutarlos siempre que tu suscripción esté activa. Recuerda que pasados 60 días desde la baja de la suscripción los tokens se perderán. Además, si lo necesitas, tendrás la opción de adquirir tokens adicionales.
TIPOS DE SUSCRIPCIÓN Y SU FUNCIONAMIENTO
Disponemos de tres tipos de suscripciones para que elijas la que más se acople a tus necesidades, todas ellas con servicio gratuito de envíos y devoluciones.
White: con la suscripción WHITE recibes 300 tokens, en ella puedes disponer de hasta 1 bolso al mes sin permanencia. La suscripción mensual tiene un coste de 35€, la trimestral tiene un coste de 89€ y la anual tiene un coste de 315€.
Black: con la suscripción BLACK recibes 500 tokens, en ella puedes disponer de hasta 2 bolsos al mes sin permanencia. La opción mensual tiene un coste de 49€, mientras que la suscripción trimestral tiene un coste de 120€ y la anual tiene un coste de 440€.
Orange: con la suscripción ORANGE recibes 1.000 tokens, en ella puedes disponer de hasta 3 bolsos al mes sin permanencia. La suscripción mensual tiene un precio de 79€, la trimestral tiene un coste de 200€, y la anual tiene un coste de 700€.
DURACIÓN DE ALQUILER DE UN BOLSO
Con una suscripción WHITE, BLACK o ORANGE, tienes la libertad de decidir cuántos días deseas disfrutar de tu bolso. Los modelos de nuestra selección pueden acompañarte por 10, 15, 20 o 30 días, ¡Tú decides el tiempo que los necesitas!
¿PUEDO CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN?
Tienes la libertad de cancelar tu suscripción en cualquier momento, ya que no hay compromiso de permanencia.
Si lo prefieres, puedes optar por pausar tu suscripción si no vas a usar el servicio durante un tiempo. Durante esta pausa, tus tokens y beneficios permanecerán intactos y puedes mantener esta suspensión por hasta 60 días.
Si decides proceder con la cancelación, puedes hacerlo desde tu área de cliente o contactando al equipo de [NO] BAG CLUB. La cancelación se implementará en la fecha que elijas, teniendo en cuenta el tiempo ya pagado. Recuerda que, si decides reactivar tu suscripción superados los 60 días, no podrás recuperar los tokens acumulados.
¿PUEDO COMPRAR MÁS TOKENS?
Sabemos que os encantan los tokens y es por ellos que podréis comprar más tokens siempre que os sean necesarios para completar vuestras ilusiones.
